Показатели и методики выбора стратегии и направлений развития территории
Страница 7

Однако следует остерегаться больших ошибок в реализации ССП. К таким ошибкам следует отнести:

неадекватность согласования показателей со стратегией;

невнимание к обучению персонала и его мотивации;

стремление быстрее окончательно внедрить систему премирования, ориентированную на показатели, которые требуют корректировки;

отсутствие персональной ответственности за каждую цель;

отсутствие полномочий при наличии ответственности за достижение закрепленных целей;

переизбыток инициатив (большое количество изменений);

недостаток корпоративной культуры.

Следует иметь в виду, что эффект от реализации ССП проявляется не сразу, а спустя полгода-год. Само же внедрение требует дополнительных ресурсов и сопряжено с недостатком всей необходимой информации в части новых показателей деятельности организации. Низкая мотивация и слабый контроль исполнения целевых показателей приводит к разрыву связей между стратегическими целями оперативной работой персонала. Сбалансированная система показателей оценки экономики региона имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Говоря о положительной стороне, отметим, что ССП оценки экономики региона убедила руководителей в том, что финансовые показатели необходимы, но не достаточны. Например, они не отражают нематериальные ресурсы, и особенно, ресурсы, основанные на знаниях. Успех бизнеса в традиционных областях часто основан на экономии за счет роста масштабов и/или объемов производства, а поэтому связан с эффективным распределением финансового и физического капитала.

Такой тип распределения ресурсов хорошо поддается наблюдению и удачно контролируется с помощью финансовых показателей. Тем не менее, в информационных отраслях все важнее становится возможность мобилизовывать и эксплуатировать более мягкие и менее «материальные» ресурсы, основанные на знаниях.

Кроме того, установка на использование только финансовых показателей стимулирует достижение лишь краткосрочных результатов. Привязка вознаграждения руководителей и фондовых опционов к квартальным доходам и прибылям стимулировала их «добиваться цифр», даже если это негативно влияло на достижение долгосрочных результатов. В ССП оценки экономики региона сохранены финансовые показатели. При этом они дополнены опережающими индикаторами (leading indicator), которые отражают факторы, влияющие на результаты финансовой деятельности. С помощью ССП руководство может пристально следить за различными аспектами деятельности в развитии области и условиями экономической среды.

После того как руководители отдельных муниципальных образований и районов передают свое представление о будущем развитии региона, заинтересованные лица, т.е. выше стоящее руководство во главе с губернатором области могут совместными усилиями реализовать это видение, стараясь повысить ключевые показатели эффективности, например, добиться сохранения клиентов или сокращения расходов на производство.

Сбалансированная система показателей помогает согласовать интересы сотрудников на различных уровнях управления внутри экономической системы, направляя их внимание на один и тот же набор индикаторов. В некоторых случаях такое согласование выполняется явно, путем разработки ССП для отдельных подразделений или сотрудников на основе корпоративной системы сбалансированных показателей. В идеале, ССП показывает, есть ли в экономической системе подготовленные и заинтересованные сотрудники (направление развития и обучения), эффективны ли процессы (операционное направление), довольны ли клиенты (клиентское направление). Положительные опережающие индикаторы приводят к высокой финансовой эффективности в долгосрочной перспективе.

Страницы: 2 3 4 5 6 7 8

Смотрите также

Управление качеством на предприятии ЗАО "Прибор-С"
Введение Стремление стимулировать производство товаров, конкурентоспособных на мировых рынках, инициировало создание нового общеорганизационного метода непрерывного повышения качества ...

Формы мотивации и демотивации персонала в организации
Введение Управление персоналом - это процесс обеспечения кадрами предприятия (организации, фирмы), организация их эффективного и рационального использования, а также их профессиональ ...

Управление персоналом в ООО "Версаль"
Введение Тема данной работы: «Управление персоналом организации сервиса». Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что правильные принципы организации производства, оптимальные ...