Приложение 7
Страница 6

Из данных табл.2.7. видно, что «Магазин Путешествий» набрал меньшее количество баллов (3,39), чем его конкуренты. Фирма «МП-Тур» набрала меньшее количество баллов (4,15), чем агентство «Старый город». Поэтому конкурентный профиль фирмы «Магазин Путешествий» будет строится по отношению к агентству «Старый город», имеющему лучшие конкурентные позиции (табл. 2.8.).

Таблица 2.8. - Конкурентный профиль фирмы «Магазин Путешествий» по отношению к фирме «Старый город»

№ п/п

Показатели

Отклонение

Степень приоритетности

-2

-1

0

1

2

1

2

3

4

5

6

7

8

1.1

Репутация (имидж) предприятия

Х

1 степень

1.2

Квалификация топ-менеджеров

Х

3 степень

1.3

Квалификация менеджеров

Х

3степень

1.4

Качество обслуживания

Х

2 степень

2.1

Качество услуг

Х

1 степень

2.2

Средние затраты времени на обслуживание одного клиента, мин.

Х

2степень

2.3

Средняя цена автобусного тура в Санкт-Петербург на 5 дней

Х

1 степень

3.1

Исследование рынка

Х

3 степень

3.2

Каналы сбыта

Х

1 степень

3.3

Организация рекламы

Х

3 степень

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7

Смотрите также

Управление торговым обслуживанием покупателей на потребительском рынке
Аннотация Выпускная квалификационная работа (ВКР) Абдуллаевой Айсел Башир кызы исполнена на тему «Управление торговым обслуживанием покупателей на потребительском рынке». ВКР испол ...

Социально-психологические аспекты управления персоналом
ВВЕДЕНИЕ Все, что нас окружает, все достижения цивилизации - это продукт деятельности человека. Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую стабилизацию, появлен ...

Функциональная роль исследования в развитии систем управления
...