Эволюция подходов к менеджменту качества
Материалы по менеджменту / Эволюция подходов к менеджменту качества
Страница 4

· Ярославская система научной организации работ по повышению моторесурса двигателей (НОРМ)-1964 г.;

· Львовская система бездефектного труда (СБТ) - 1967 г.;

· Львовская комплексная система управления качеством продукции на базе стандартизации (КСУКП) 1975 г. и др.

После западного кризиса качества во второй половине XX, многие компании пришли к необходимости производства продукции мирового класса. Это превращаюсь в движение, широта распространения которого несколько не соответствовала короткому названию, его описывающему и появившемуся в середине 80-х годов - TQM, или Total Quality Management.

В фундаментальной книге «История менеджмента качества» начало формирования концепции TQM относится к 80-м годам. Концепция представлена как направление, ориентированное на применение подходов качества на всех уровнях компании и ко всем ее функциям.

В отношении определения ТОМ нет согласованного мнения. Однако наиболее распространенное определение, приводимое в международном стандарте НС О S402 44, звучит так:

«ТОМ - подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех членов организации и общества».

Кроме того, ТОМ трактуют как критерии различных премий по качеству:

· Европейской награды качества (The European Quality Award) основанной в 1992 г. Европейской организацией менеджмента качества (EFQM);

· Американской национальной наградой им. ML Болдриджа (MBNQA) основанной в 1967 г.;

· Японской премии им 3. Деммнга (Deminq Prize) основанной в Японии в 1951 г.

Таким образом, TQM основывается на принципах тотального управления качеством TQC, дополненных формированием:

· политики компании, ее миссии, ценностей, руководящих принципов;

· системы планирования качества;

· системы обеспечения качества;

· системы непрерывного улучшения качества.

В 70-80-е годы стаю разливаться представление о необходимости расширения понятия продукта, включающего:

· овеществленный продукт, или готовую продукцию;

· интеллектуальный продукт,

· продукт переработки,

· услугу.

Это позволило положить начало развитию универсальных подходов к менеджменту качества. В результате определенного процесса появились стандарты в области управления качеством. Сначала они носили специальный характер и применялись в военных отраслях промышленности, но затем область их использования постепенно расширялась, охватывая сугубо гражданские отрасли и постепенно завоевывая национальные территории и международное пространство. Применение стандартов носило универсальный характер, причем смысл этой универсальности двоякий, с одной стороны, они достаточно универсально! для предприятий различных отраслей, форм и специализаций, с другой, они универсальны для различных стран с разным государственным устройством и даже вероисповеданием.

Опубликованный в 1987 г. Международной организацией по стандартизации (International Organizaon for Standardization - ISO) комплекс международных стандартов на системы качества включал следующие основные стандарты:

· ИСО 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению- качества»;

· ИСО 9001 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании»;

· ИСО 9002 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже»;

· ИСО 9003 «Системы качества Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях»;

· ИСО 9004 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания»;

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8

Смотрите также

Тарифная политика как критический фактор развития жилищно-комунальной сферы
Введение Тема контрольной работы "Тарифная политика как критический фактор развития жилищно-комунальной сферы" по дисциплине "Социальный менеджмент". Жилищно-ко ...

Эффективный менеджмент как основа успеха в деятельности фирмы
Реферат Курсовая работа на тему «бизнес-план как основа успеха в деятельности фирмы» представлена в объеме страниц. В работе рисунков, таблица, формул, приложений, использованных библ ...

Статистический анализ факторов, влияющих на результаты бизнеса
  ...