Показатели стратегических параметров

Важность для рыночных условий, о.е.

Степень влияния на бизнес

Взвешенная оценка

0

1

2

3

4

5

6

Новизна товара/услуги

0,04

4

0,16

Новизна способа производства

Низкая цена

0,02

2

0,4

Наличие цепочки ценности фирмы

Наличие цепочки ценности вне фирмы

Эксплуатационные характеристики

0,04

6

0,24

Надежность

0,10

6

0,6

Удобство (простота) в эксплуатации

0,10

6

0,6

Низкие издержки в эксплуатации

Дизайн

0,03

4

0,12

Безопасность

0,09

6

0,54

Упаковка и др.

Профессионализм персонала

0,05

6

0,3

Вежливость персонала

0,05

6

0,3

Коммуникации персонала

0,05

6

0,3

Инициативность персонала

0,02

5

0,1

Доставка

0,06

6

0,36

Установка

0,06

6

0,36

Кредитование

0,07

6

0,54

Обслуживание

Гарантии

Реклама

0,06

6

0,36

Имидж

0,06

5

0,3

Торговая марка

0,07

6

0,42

Public relations

0,03

6

0,18

ИТОГО КП

1,00

КП=3,84