Под технологией понимается любое средство преобразования исходных материалов с целью получения желаемых результатов [4, c. 122]. Так как предметом и исходным материалом управления выступает информация, то технологию управления можно определить как совокупность методов по обработке управленческой информации для выработки, принятия и реализации управленческих решений в хозяйственной деятельности организации.

Технология управления характеризует содержание управления, где отражены процессы движения и обработки информации и определены состав и порядок исполнения управленческих работ, в ходе которых данная информация преобразуется и оказывает воздействие на объект управления [7, c. 54]. Отсюда и выявляется основное назначение технологии управления - установление оптимальной схемы взаимодействия отделений организации и отдельных исполнителей в ходе управления.

Определяют технологию управления как систему процедур и операций, которые выполняются руководителями, компетентными сотрудниками и техническими исполнителями в конкретной последовательности с использованием необходимых для этого методов и технических средств [6, c. 87].

Цель технологии управления - рационализация управленческого процесса, оптимизация его посредством исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются важными для достижения необходимого результата компании [11, c. 149].

Главная функция технологии управления заключается в обеспечении функциональной и научной взаимосвязи процессов управления с определенными управленческими технологиями, которые способствуют реализации функций управления. Поэтому необходимо формировать мышление нового типа менеджеров, ориентация его на упреждающую аналитическую и инновационную деятельность.

Грамотное функционирование органа управления требует дробления процесса управления на отдельные операции, а эффективная организация управления требует надлежащего их комбинирования. Каждую операцию нужно увязать с предыдущими операциями рассматриваемого цикла процесса управления. Исполнение операции должно быть увязано с исполнением остальных операций.

Технология управления схематически может быть представлена в виде организационного и информационного взаимодействия трех главных циклов, в рамках которых выполняются разные процедуры и операции.

Информационный процесс: поиск, сбор, передача, обработка и хранение различных видов информации. Здесь заняты в основном творческие специалисты и исполнители.

Логико-мыслительный, или процесс выработки и принятия управленческих решений: исследование, обработка, расчеты, прогнозы, выработка решений. Здесь заняты, в основном, специалисты и руководящие работники организации.

Организационный процесс или организационное воздействие на объект управления для реализации управленческих решений: подбор и расстановка кадров, доведение заданий до исполнителей, оперативное планирование, организация труда, координация, контроль за исполнением и пр. [8, c. 73]

Значимыми моментами в технологии управления являются мониторинг рациональных путей выполнения процессов управления с помощью соответствующих процедур и операций.

На сегодняшний момент существует несколько подходов к организации управленческой технологии. Поскольку технология управления определяется структурой управленческих работ, то ее формирование может производиться в зависимости от того, какой подход к пониманию управления взят в качестве базы, или каким стилем управления характеризуется деятельность руководства компании.

Более простым и разработанным является классический функциональный подход, основа которого содержит понимание управления как операцию по выполнению конкретных функций. Технологию управления здесь можно интерпретировать как регламентацию оптимизационных способов и процедур работы с информацией в ходе реализации функций управления.

Самым подходящим в условиях меняющейся внешней среды является ситуационный подход. Данный подход заключается в обосновании алгоритма выбора процедуры на основании учета признаков какой-либо. В случае ситуационного подхода технологию управления определяют как последовательность действий по выбору эффективных процедур и исполнению входящих в них информационных преобразований и организационных воздействий. В схему управленческой технологии входят:

диагностика проблемы и выявление путей ее разрешения;

определение факторов, которые влияют на решение;

выработка и анализ альтернатив;

разработка тактики реализации намеченных путей развития.

Подход к управлению с позиции принятия решений позволяет изучать технологию управления как определенную последовательность действий, которые используются при постановке целей компании и разработке механизмов их достижения. Выделяют при этом следующие этапы: