управления качеством. Статистическое регулирование качества результата процесса обеспечивается путем воздействия непосредственно на процесс.

Для анализа и улучшения качества широко используются такие методы, как диаграммы Парето и схемы Исикавы. Анализ качества методами Парето и Исикавы находит применение в производственных подразделениях предприятий, а также в делопроизводстве, финансовой и хозяйственной сферах, в области материально-технического снабжения, а также при управлении, проектировании, разработке и освоении технологий, контроле качества на различных стадиях

цикла жизни продуктов труда и т.п. Как правило, подобный контроль качества заключается в том, чтобы, проверяя специальным образом подобранные данные, обнаружить отклонение параметров от контролируемых значений в момент их возникновения, найти причину их появления и после устранения причины проверить соответствие данных стандарту или норме. Диаграмма Парето строится в виде столбчатого графика согласно отдельным факторам, являющимся причинами возникновения проблемы. ной графической схемой Исикавы. Особенно эффективно их применение в сочетании с корреляционным анализом.

В ЗАО «ПРИБОР-С»

разработана

документированная процедура, которая устанавливает необходимость и способы применения статистических методов анализа, используемых для оценки:

§ изменчивости, стабильности и воспроизводимости процессов;

§ качества проектно-сметной документации;

§ деятельности поставщиков;

§ тенденций изменения и улучшения процессов и т.д.

Ключевыми направлениями применения статистических методов являются:

- Статистический приемочный контроль

(получение качественных материалов);

- Статистическое управление процессами

(производство качественной продукции);

-Анализ измерительных систем

(создание и поддержка адекватной системы мониторинга и измерений качества).

Для квалифицированного и эффективного применения статистических методов анализа создается рабочая группа.

Решение о применении статистических методов анализа и определение проблемных зон осуществляются на основе информации о необходимости улучшений. Это могут быть:

a) Протоколы анализа СМК высшим руководством;

b) Отчеты по результатам внутренних аудитов;) Претензии и замечания Заказчиков;) Протоколы технических совещаний;

e) Другая информация о проблемах, возникающих как в системе управления, так и в производстве.

Глава 5. Нормативно-правовая база обеспечения качества

Система менеджмента качества ЗАО «ПРИБОР-С» обеспечивается следующими нормативно-правовыми документами:

1. МС ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования;

. МС ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь;

. МС ИСО 190011:2002 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента;

. СТО Газпром 9000-2006 Основные положения и словарь;

. СТО Газпром 9011-2006 Руководящие указания по оценке систем менеджмента качества;

. СТО Газпром 9001-2006 Общие требования. Часть I и II.

. Устав ЗАО «ПРИБОР-С»;

. Действующую документацию СМК Предприятия:

А также законы, (кодексы - НК РФ, ТК РФ) и другие нормативные акты Российской Федерации