Общие правила для продавца:

1. Не спорьте, не атакуйте клиента.

. Выслушайте до конца. НЕ ПЕРЕБИВАТЬ!!!

. Уточните (перефразируйте) возражение. Цель: понять его суть.

. Ответьте на возражение.

. Подкрепите свои ответы контрольными вопросами:

Этот вопрос мы выяснили, не так ли, Сергей Петрович?

Это полностью проясняет ситуацию, Вы согласны?

Теперь мы достигли согласия, не так ли?

. «Кстати…» Используется для того, чтобы сменить тему и вновь вернуться к презентации. Задайте вопрос, на который клиент не может ответить отрицательно или напомните об особенности, которая понравилась собеседнику.

Смотрите также

Управление персоналом предприятия
Введение Кадры, на сегодняшний день, наиболее ценная и важная часть производительных сил предприятия. С развитием научно-технического прогресса эффективность производства все более за ...

Управление бизнесом в туристской индустрии
Введение Современное управление туристской фирмы означает больше, чем разработка хороших услуг, установление на них привлекательной цены и приближение к ним потребителей целевого рынк ...

Японская модель управления принципы, особенности применения и перспективы развития
Введение Экономический рывок, который продемонстрировала Япония в послевоенное время, уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Экон ...