Сущность проблемыМатериалы по менеджменту / Управленческие решения сущность, виды / Сущность проблемыСтраница 3
. По широте охвата бывают общие и специальные решения. Общие касаются одинаковых для всех вопросов (например, о времени начала и окончания рабочего дня) и вносят в деятельность организации стабильность. Специальные решения относятся лишь к узким проблемам, свойственным только одному субъекту;
. С точки зрения предопределенности решения принято разделять на запрограммированные и незапрограммированные. К принятию запрограммированных решений приводит или логика, когда иного выхода нет, или стандартность ситуации, решаемая с помощью готовых процедур и правил. Незапрограммированные решения принимаются в новых или неопределенных обстоятельствах, когда алгоритм действий трудно заранее расписать. Решение таких задач требует творческого подхода, опыта и чутья менеджера;
. По способу влияния на объект решения можно разделить на прямые и косвенные. Прямые направлены непосредственно на объект, а косвенные - на создание условий, при которых объект сам изменит свое поведение в нужную сторону;
. По сфере реализации решения бывают связаны с производством, сбытом, научными исследованиями и т.д.;
. По содержанию решения в организации делятся на технические, экономические и социальные (такие решения принимаются в отношении персонала и касаются его оплаты, льгот, гарантий, развития человека как личности и т.д.) Они обеспечивают создание благоприятных условий труда, способствуют повышению инициативы работников и развитию личности;
. По степени полноты и достоверности информации выделяют:
решения, принимаемые в условиях полной определенности;
решения, принимаемые в условиях частичной определенности;
решения, принимаемые в условиях полной неопределенности.
. По способам принятия решения выделяют интуитивные (это такие решения, в основе которых лежат предположения руководителя, что его выбор правильный; на него влияет так называемое «шестое чувство», подсознательное представление, посещающее более опытных менеджеров, имеющих широкий кругозор), адаптационные (основывается на общих знаниях; оно предполагает осуществление тех шагов, которые в прошлом при аналогичной ситуации были успешны) и рациональные (такие решения используют научные методы и объективные критерии).
Также существуют методы принятия управленческих решений - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует довольно много, например, декомпозиция - представление сложной проблемы как совокупности простых вопросов или диагностика - поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Этот метод применяется при ограниченных ресурсах. В практике управления существует большое количество методов принятия управленческих решений. К ним также относятся:
метод Дельфи - метод характеризуется тремя основными составляющими: анонимностью, обратной связью и групповым ответом.
метод теории игр - это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов.
мозговой штурм - оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.
метод аналогий - поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.
метод «дневных грез» - используется тогда, когда длительный и интенсивный анализ по какой-либо проблеме не дает новаторского решения. В таком случае полное расслабление и мечтания могут привести к творческому озарению.
метод «группового гения» - позволяет собрать в одной группе несколько лиц, которые обычно пользуются различными типами творческого мышления, образуя группу, способную сочетать разные методы и так далее.
Рассмотрев и проанализировав различные виды и методы принятия управленческих решений, можно сделать вывод, что на практике любые решения иррациональны и субъективны. Это предъявляет определенные требования к тому человеку, который эти решения принимает.
Смотрите также
Управление торговым обслуживанием покупателей на потребительском рынке
Аннотация
Выпускная квалификационная работа (ВКР) Абдуллаевой Айсел Башир кызы
исполнена на тему «Управление торговым обслуживанием покупателей на
потребительском рынке».
ВКР испол ...
Управленческие идеи Ч. Хэнди
Введение
Работы Чарлза Хэнди посвящены проблемам организаций, причем
основное внимание автор уделяет психологическим и философским аспектам их
деятельности. Он успешно сочетает требов ...
Формирование коммуникативной культуры менеджера туристской фирмы
Введение
Актуальность темы исследования. Представление об
общественной жизни как о коммуникационном и информационном процессах
сформировалось достаточно давно. Современ ...
